国际商报记者 刘昕
夜幕低垂，深圳邮局海关监管现场依旧灯火如昼。连日来，来自全球各地的跨境包裹在此集结。只见现场工作人员熟练地将货物搬运至传送带，全自动分拣设备高效运转，将一件件包裹精准分流输送至不同区域，经海关关员查验后，这些包裹将陆续启运，跨越山海派送至千家万户。
每年的“双11”，既是消费者和商家的狂欢，更是对海关通关效率的“大考”。今年购物季开始的早，企业平台备货也更早。“今年‘双11’购物季不仅创下‘史上最早’启动记录，更以37天超长周期打破传统，彻底取消熬夜抢购模式，让消费者能够从容规划购物。”京东国际关务经理吴琼说。
面对纷至沓来的包裹带来的通关压力，各地海关在业务、人力、技术等方面提前安排，以保障“双11”期间通关业务有序顺畅，护航这场“足不出户、买遍全球”的购物盛宴。
除了组织专人对菜鸟、拼多多、顺丰等多家头部电商企业开展专项调研，实地了解企业备货规模、出货峰值与仓储运营情况，深圳海关还结合历史数据预判高峰时段，科学引导企业错峰申报。
“每年大促前，深圳海关都会主动了解我们的发货计划和高峰期需求，并在‘双11’期间通过增派人手、延长通关服务时间等措施帮助我们提高包裹通关效率。”菜鸟集团全国关务总监程超介绍说。“双11”期间，跨境包裹单量大、时效性要求高。在“嵌入式”顺势监管模式下，智能分拣、CT机智能审图等技术手段可对包裹实现“非侵入式查验”。海量包裹经由自动化设备快速分拣，货物即到即卸即验，不仅极大降低了包裹开拆率、保障包裹快速通关，还减少了企业的人力与时间成本。同时，该关依托“全球中心仓”模式保障商品顺利入库，用好用足“跨境电商零售进口退货中心仓”模式，提升零售商品退货便利性。
深圳海关数据分中心系统运行部部长李畯说：“我们在促销高峰时段对‘深关通’系统实施临时带宽扩容，将线路带宽从200兆提升至300兆，报文传输速率提升约50%，以保障高峰时段业务平稳运行。”
在天津，随着各大电商平台“双11”促销活动的火热开启，跨境电商也迎来了业务高峰期。京东国际天津东疆保税仓经理李然告诉记者：“消费者现在购物由‘性价比’逐渐转向‘质价比’，不盲目的追求低价，而是在性价比的基础上，更加注重物流、服务等多方面因素，主打一个购物体验最佳。”
面对“双11”期间跨境电商业务量的井喷式增长，天津海关提早一个月走访区内多家电商企业，了解电商平台和商家的促销计划、备货情况以及通关需求，为制定针对性的监管服务措施提供有力依据。同时，充分运用科技手段，推行“智慧监管”模式，从货物的入区、存储、分拣到出区，实现各环节精准把控。通过全面推广提前申报、两步申报便利通关模式，企业在货物到港前可提前申报，货物到港后即可快速提离，进一步提升通关效率。“双11”咨询服务窗口和线上服务专线，以及业务骨干24小时值守都能及时解答企业疑问，提供全方位的服务支持。
据统计，“双11”促销期间（10月9日—11月11日），天津海关累计监管480余万件备货商品入区，总单量171万余单，比去年增长87.6%，单日最高订单量达13.8万单。
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